Iedere dag zet ons team specialisten zich in om doeltreffend klachten af te handelen voor verscheidene reisorganisaties. Het kan namelijk altijd voorkomen dat een reis niet helemaal aan de verwachtingen van de klant voldoet. Of misschien is er wel sprake van een overboeking? Zijn er kakkerlakken op de bestemming of is een vlucht vertraagd? Dit zijn allemaal voorbeelden waar je als reisorganisatie mee te maken krijgt. Het is van belang om klachten zo snel mogelijk, het liefste tijdens de reis van de klant, op te lossen. Zo blijft de klant tevreden en voorkom je negatieve geruchten over je reisorganisatie.

De wet- en regelgeving die bij het boeken en de uitvoering van een reis van toepassing zijn, vergt de nodige kennis. Astrea heeft deze kennis! Ons team heeft ruime ervaring binnen  de reisbranche. Zo zijn een aantal van onze collega’s werkzaam als reisspecialist. Daarnaast is Astrea ANVR-branchepartner, wat unieke voordelen voor onze klanten met zich meebrengt. Wij hebben namelijk direct toegang tot de laatste ontwikkelingen en richtlijnen binnen de reisbranche. Door ons ANVR branchepartnerschap zijn wij in staat om snel en efficiënt in te spelen op de specifieke uitdagingen waarmee reisondernemingen te maken krijgen. Hierdoor kunnen wij zo correct mogelijk klachten afhandelen. Ben je alleen op zoek naar juridische ondersteuning? Neem dan snel een kijkje bij onze juridische dienstverlening.

Niet alleen handelen wij klachten af binnen reisorganisaties, maar wij hebben ook specialistische kennis voor het afhandelen van claims. Denk hierbij aan reisorganisaties die failliet zijn verklaard en waar honderden schadeclaims bij komen kijken. Of misschien heb je te maken met honderden verzekeringsclaims? Het is van belang dat deze claims zo zorgvuldig mogelijk afgehandeld worden. Dit brengt echter wel  een hoop werk met zich mee. Astrea helpt je dan ook maar al te graag met de verwerking van claims. Ben je benieuwd geworden naar de mogelijkheden? Neem dan contact met ons op!